全市公安交警系统

亲情服务十项措施（试行）

为深入学习贯彻党的十九大精神，认真践行“忠诚担当、高效廉洁、严格执法、亲情服务”新时期沂蒙公安精神，更好地为广大人民群众车驾管业务办理和安全出行提供优质高效服务，临沂市公安局交警支队经调研论证，推出亲情服务十项措施。

一、加快机动车驾驶人考试工作进度，着力解决“考证难”问题。从支队机关抽调民警开展机动车驾驶人考试工作，减少考试业务积压量，缩短群众驾驶证办理周期。加快临沂市汽车驾驶人考试服务中心建设进度，力争早日建成并投入使用，满足日益增加的驾驶人考试需求。

二、增设交通管理服务站，着力解决“挂牌难”问题。充分利用社会资源，在汽车4S店、二手车交易市场等地增设10处交通管理服务站，方便群众就近办理机动车注册业务，缩短服务群众半径，打造群众“家门口的车管所”。

三、增设“0号窗口”，着力解决疑难事项“办理难”问题。在市、县区车辆管理所业务办理大厅增设“0号窗口”，及时受理其他车驾管业务窗口解决不了的疑难事项，自受理之日起5个工作日内予以办结。

四、调整市区货车、工程车通行区域，着力解决“进城难”问题。加强市区货车、工程车通行需求实地调研，于2018年元旦前完成市区通行区域划定和标准设置，进一步规范市区货车、工程车通行秩序。

五、增设市区道路停车泊位，着力解决群众“停车难”问题。在前期施划市区1.26万个停车泊位基础上，再增设停车泊位1万个，满足群众停车需求。视情延长限时停车泊位的停车时限，对没有施划停车泊位的支路、巷道及小区周边道路，车辆临时停放不影响道路通行的，不予处罚。

六、增设“驾驶人之家”服务窗口，着力解决交通违法“处理难”问题。把交通违法处理室更名为“驾驶人之家”，在党政机关、大型企事业单位增设“驾驶人之家”服务窗口，办理交通违法处理业务。对拥有较多数量机动车的单位，实行“流动上门服务”，提高服务效率。

七、增设轻微交通事故快速理赔中心，着力解决交通事故“处理难”问题。11月底前，完成市城区、各县城区17处轻微交通事故快速理赔中心建设，推广普及“交管12123”手机APP应用，实现轻微交通事故的快速处理，缩短交通事故处理周期，减少群众往返次数。

八、增设行人过街警示标志，着力解决斑马线“礼让难”问题。在重点路段增设行人过街警示灯、礼让斑马线警示标志，引导市民行走斑马线，提醒驾驶人提前减速避让，确保驾驶人礼让斑马线和行人过街安全。

九、宽严相济、刚柔并举，分类实施交通违法行为处罚。对酒驾、醉驾、毒驾、超载、超速、超员等严重交通违法行为实施严管重罚。对不妨碍交通安全和通行的轻微交通违法行为只教育不处罚，对外地车辆因不熟悉路况造成的交通违法行为只指路不处罚。

十、增设“交警爱心助学岗”，呵护学生平安出行。加强与学校、幼儿园的联系协作，在上、放学重要时间节点，增设学校周边“交警爱心助学岗”100处，加强交通指挥疏导，确保学生出行安全。利用家长接送学生的有利时机，开展交通安全宣传教育，引导学生及家长遵章安全出行。